Postup pri podávaní sťažností

Kupujúci je povinný bez zbytočného odkladu skontrolovať dodaný tovar a bezodkladne informovať predávajúceho o zistených vadách.

Kupujúci je povinný písomne (e-mailom na info@autolaky-eshop.com) oznámiť predávajúcemu zistené vady do 5 dní od prevzatia tovaru. V písomnom oznámení musí kupujúci uviesť zistené vady. Popísať, o aké vady ide a ako sa prejavujú.

K reklamácii je potrebné priložiť kópiu faktúry a doklad o dodaní a zaplatení tovaru, ktorého vady sú reklamované.

Predávajúci nepreberá zodpovednosť za škody vyplývajúce z prevádzky výrobkov, funkčných vlastností a za škody spôsobené neodborným používaním výrobkov, ako aj za škody spôsobené chybnou manipuláciou. Na vady tohto pôvodu sa nevzťahuje poskytnutá záruka.

Predávajúci sa zaväzuje do troch dní odo dňa doručenia reklamácie informovať zákazníka o spôsobe vybavenia reklamácie.