Zásady spracovania osobných údajov

Sme spoločnosť Color index s.r.o., so sídlom Mladoboleslavská 22, Kbely, 197 00, Praha 9, IČO 077 27 585, zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu v Prahe, spisová značka C 306464.

Naše kontaktné údaje sú nasledovné:

E-mail: info@autolaky-eshop.com

Môžete nám zavolať na telefónne číslo + 420 228 229 183

Na poskytovanie našich služieb, predaj tovaru a prevádzku našej webovej stránky spracúvame niektoré osobné údaje.

Spracúvanie osobných údajov sa riadi najmä nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej len "GDPR").

Ak sa pýtate na naše produkty a služby, budeme pracovať s kontaktnými údajmi, ktoré nám poskytnete, najmä prostredníctvom formulára na zadanie otázky. Sú to: vaše meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo, vaše požiadavky týkajúce sa našich produktov a služieb, prípadne ďalšie údaje, ktoré vyplníte v dopytovom formulári alebo nám ich poskytnete v rámci ďalšej dohody.

Aký je dôvod?
Prostredníctvom nich vás budeme kontaktovať za účelom ďalších dojednaní týkajúcich sa tovaru a služieb.

Na akom právnom základe?
Ide o spracúvanie na základe článku 6 ods. 1 písm. b) nariadenia GDPR - dojednávanie a plnenie zmluvy.

Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať?
Pokiaľ nenadviažeme ďalšiu spoluprácu, vaše údaje budeme spracúvať maximálne 6 mesiacov od našej poslednej komunikácie.

Ak u nás uskutočníte nákup, budeme pracovať s údajmi, ktoré vyplníte. Ide najmä o fakturačné údaje: meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo, adresu a údaje o vašom nákupe.

Aký je dôvod?
Osobné údaje potrebujeme spracúvať na splnenie našej zmluvy - na dodanie tovaru, ktorý ste si zakúpili. Prostredníctvom kontaktných údajov s vami budeme komunikovať aj v súvislosti so stavom vašej objednávky, reklamáciami alebo vašimi otázkami.
Osobné údaje budeme spracúvať aj na plnenie našich povinností vyplývajúcich zo zákona (najmä na účtovné a daňové účely alebo na riešenie sťažností atď.)

Na akom právnom základe spracúvame osobné údaje?
Spracúvanie je založené na článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR - plnenie zmluvy a článku 6 ods. 1 písm. c) GDPR - plnenie našich povinností.

Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať?
Počas trvania plnenia našej služby a potom po dobu 10 rokov od posledného poskytnutia takejto služby alebo dodania tovaru.

Ak ste u nás nakúpili a zanechali recenziu, môžeme v systéme overiť (ak je to možné), že ste skutočne naším zákazníkom a recenzia sa týka skutočne zakúpených produktov a služieb.

Aký je dôvod?
Predpisy na ochranu spotrebiteľa (najmä zákon o ochrane spotrebiteľa) vyžadujú, aby sme v prípade, že recenziu oznámime ako autentickú (od nášho zákazníka), museli takúto recenziu primerane overiť.

Na akom právnom základe spracúvame osobné údaje?
Ide o spracúvanie na základe článku 6 ods. 1 písm. c) nariadenia GDPR - plnenie našich povinností.

Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať?
Tak dlho, ako budeme mať recenziu v našich marketingových materiáloch/na našej webovej stránke.

Ak ste sa prihlásili na odber nášho informačného bulletinu alebo ste zákazníkom pri nákupe a neodhlásili ste sa pri nákupe, môžeme použiť vašu e-mailovú adresu a telefónne číslo na zasielanie nášho informačného bulletinu.

Na akom právnom základe?
V prípade prihlásenia sa na odber informačného bulletinu je spracovanie založené na vašom súhlase, t. j. na základe článku 6 ods. 1 písm. a) nariadenia GDPR.
Ak ste zákazníkom, ktorý nakupuje, umožňuje nám to § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Z. z. o niektorých službách informačnej spoločnosti, pokiaľ ste nám to pri nákupe nezakázali.

Súhlas je dobrovoľný a je možné ho kedykoľvek odvolať.

Ako dlho budeme spracúvať osobné údaje?
Po dobu 2 rokov od udelenia súhlasu alebo od posledného nákupu. Odber zásielok môžete kedykoľvek zrušiť zaslaním e-mailu alebo kontaktovaním nás na vyššie uvedených údajoch. Budeme sa tým zaoberať.

Ak nám zavoláte na zákaznícku podporu na našu linku služieb zákazníkom, hovor monitorujeme.

Z akého dôvodu?
Aby sme zaznamenali, ako a čo môžeme urobiť, aby sme vám pomohli, alebo aby sme zachovali komunikáciu o tom, na čom sme sa dohodli, a aby sme mohli zodpovedajúcim spôsobom nadviazať kontakt s tímom.

Na akom právnom základe?
Ide o spracovanie na základe článku 6 ods. 1 písm. f) nariadenia GDPR - spracovanie na základe tzv. oprávneného záujmu

Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať?
Po dobu 3 mesiacov, pokiaľ obsah záznamu neobsahuje informácie, ktoré musíme uchovávať dlhšie na splnenie zákonnej povinnosti alebo na obhajobu, výkon alebo ochranu našich práv - v takýchto jednotlivých prípadoch uchovávame záznam tak dlho, ako je to potrebné.
Proti takémuto spracovaniu môžete vzniesť námietku. Prípadne nás kontaktujte na vyššie uvedených kontaktných údajoch.

Údaje o vašom nákupe (čo ste si kúpili, kedy, za akých podmienok) používame aj na analytické účely. Na základe týchto údajov vieme, aký tovar nakúpiť, kde posilniť naše služby, kde "ubrať", čo ekonomicky očakávať v budúcich obdobiach. Skrátka, údaje potrebujeme na správne riadenie a rozvoj nášho podnikania.

Z akého dôvodu?
Údaje potrebujeme na správne riadenie a rozvoj našej spoločnosti.

Na akom právnom základe?
Ide o spracúvanie na základe článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR - spracúvanie na základe tzv. oprávneného záujmu.

Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať?
Po dobu 12 mesiacov, potom údaje na tieto účely anonymizujeme alebo ich ďalej nespracúvame.
Proti takémuto spracúvaniu môžete vzniesť námietku. Prípadne nás môžete kontaktovať na vyššie uvedených kontaktoch.

Ak ste nám na našom paneli udelili súhlas, pracujeme s vaším telefónom a e-mailom aj na účely analýzy, sledovania a cielenia reklamy, pričom okrem iného využívame (a prepájame nástroje) spoločností Google, Seznam a Facebook.

Na akom právnom základe?
Ide o spracovanie na základe vášho súhlasu, t. j. na základe článku 6 ods. 1 písm. a) nariadenia GDPR. Súhlas je dobrovoľný a je možné ho kedykoľvek odvolať.

Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať?
Maximálne 1 rok, pokiaľ svoj súhlas nepredĺžite alebo neodvoláte.

Vaše údaje zostanú u nás. Prístup k údajom však získajú niektoré spoločnosti alebo jednotlivci, ktorí pre nás pracujú, pretože nám pomáhajú s chodom našej spoločnosti. Ide o tieto osoby:

• spoločnosti, ktoré sa podieľajú na odosielaní platieb (v závislosti od vášho výberu platby to môžu byť ThePay, Everifin, FIO banka)
• spoločnosti podieľajúce sa na odosielaní tovaru (v závislosti od vašej voľby dopravy to môžu byť Balíkobot, PPL, Parcel, TopTrans)
• poskytovateľa serverhostingu(WPJ s.r.o.)
• poskytovateľov komunikačných a e-mailových služieb(Smartsupp, SupportBox, Telfa)

Ak ste sa zaregistrovali do nášho používateľského účtu, vaše osobné údaje budeme spracúvať na základe vášho súhlasu, t. j. podľa článku 6 ods. 1 písm. a). Súhlas je výlučne na vás, je dobrovoľný.
Na jeho zriadenie spracúvame osobné údaje, ktoré ste vyplnili v registračnom formulári - meno, e-mailovú adresu.
V rámci správy účtu uchovávame údaje o vašich objednávkach v našom e-shope a osobné údaje, ktoré ste vyplnili pre svoj profil, t. j. meno, priezvisko a adresu doručenia.
Osobné údaje použijeme na vedenie vášho účtu a poskytovanie služieb po dobu, kým budete svoj účet používať. Ak svoj účet nebudete používať dlhšie ako 5 rokov od posledného nákupu, váš účet deaktivujeme a údaje vymažeme. Svoj účet môžete tiež kedykoľvek deaktivovať (t. j. odvolať svoj súhlas so spracovaním osobných údajov). V takom prípade budú vaše osobné údaje vymazané.

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vašich osobných údajov, kontaktujte nás na vyššie uvedených kontaktoch.
Naša spoločnosť nemá určeného úradníka pre spracovanie údajov.
GDPR vám okrem iného dáva právo kontaktovať nás a požiadať o informácie o tom, aké osobné údaje o vás spracúvame, požiadať o prístup k týmto údajom a o ich aktualizáciu alebo opravu, prípadne o obmedzenie spracúvania, požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré spracúvame, požiadať o vymazanie vašich osobných údajov v určitých situáciách a v určitých prípadoch požiadať o prenosnosť údajov. Udelené súhlasy je možné kedykoľvek odvolať a môžete namietať proti spracovaniu na základe oprávneného záujmu.
Ak sa domnievate, že s vašimi údajmi nenakladáme správne, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov alebo sa so svojimi nárokmi obrátiť na súd.